Retourneren bij Laminaat-vloer.com

Bij Laminaat-vloer.com streven wij naar tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet volledig naar wens is. Op deze pagina lees je hoe je een product kunt retourneren en welke voorwaarden daarbij gelden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  

Controleer vloerproducten altijd vóór verwerking op kleur, dessin, maatvoering en eventuele zichtbare gebreken. Verwerkte of geïnstalleerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast.
• Producten die op maat zijn gezaagd.
• Producten die na levering zijn verwerkt, verlijmd of gemonteerd.
• Producten die niet meer in verkoopbare staat verkeren.

Twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour? Neem dan vooraf contact met ons op.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via:

E-mail: info@laminaat-vloer.com

Vermeld hierbij:

• Je naam
• Ordernummer
• Product(en) die je wilt retourneren
• Aantal verpakkingen
• Reden van retour (niet verplicht)

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons verdere instructies.

Ook mag je jouw retour per formulier aan ons melden.
Formulier voor herroeping

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het organiseren van het retourtransport en draagt tevens het risico van de retourzending totdat deze door Laminaat-vloer.com is ontvangen.

Voor grote of zware zendingen, zoals laminaat, ondervloeren, plinten en andere palletzendingen, dient de klant zelf passend transport te regelen.

Wij adviseren om retourzendingen altijd verzekerd en met een track & trace-code te verzenden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Heb je transportschade, een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets in de levering? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@laminaat-vloer.com en stuur indien mogelijk foto's mee.

Verwerk beschadigde of onjuiste producten niet voordat contact met ons is opgenomen. Verwerking geldt als acceptatie van het geleverde product.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retouradres

Laminaat-vloer.com
Schering 23a
8281 JW, Genemuiden
Nederland

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of wil je advies voordat je een retour aanmeldt?

Neem gerust contact op via:

E-mail: info@laminaat-vloer.com

Wij helpen je graag verder.